چکاوت مسیر آخر خرید است؛ جایی که سبد خرید به یک سفارش واقعی تبدیل می‌شود. مشتری اینجا مشخصات، آدرس تحویل، روش ارسال و روش پرداخت را انتخاب می‌کند، سفارش را مرور می‌کند و پرداخت را انجام می‌دهد.
مراحل معمول#
- ورود یا ادامه به‌عنوان مهمان
- نوشتن نام، تلفن و آدرس
- انتخاب نوع و زمان ارسال
- وارد کردن کد تخفیف
- انتخاب روش پرداخت و تأیید سفارش
- صفحه‌ی تشکر و کد پیگیری
چرا حساس است#
این مرحله از همه‌ی مراحل دیگر به پول نزدیک‌تر است. هر فیلد اضافه، ایراد سایت یا ابهام قیمتی همین‌جا مشتری را می‌پراند. بیشتر سبدهای رهاشده در همین بخش اتفاق می‌افتد.
نکته‌های یک چکاوت خوب#
- فقط اطلاعاتی را بخواهید که برای تحویل لازم است.
- امکان خرید بدون ثبت‌نام بدهید.
- آدرس را با پر کردن خودکار و ساده بگیرید.
- هزینه‌ی کل را پیش از پرداخت روشن نشان دهید.
- پیام خطا را قابل فهم بنویسید.
- نشانه‌های اعتماد و شرایط مرجوعی را کنار دکمه‌ی پرداخت بگذارید.
آزمایش#
تغییرات کوچک در چکاوت، مثل کوتاه کردن فرم، را با آزمایش A/B بسنجید و ببینید نرخ تکمیل خرید بالاتر می‌رود یا نه.