کد تلگرام نمی‌آید
تلگرام کد ورود را اول به دستگاه دیگری میفرستد که قبلاً وارد شدهاید، نه پیامک؛ چت «Telegram» را آنجا ببینید و اگر دستگاه دیگری ندارید، تا پایان شمارنده صبر کنید و پیامک یا تماس را بزنید.
رفع مشکل
این‌جا برای همان لحظه‌ای است که چیزی کار نمی‌کند: کد تلگرام نمی‌آید، کروم می‌گوید «اتصال شما خصوصی نیست»، گوشی داغ می‌کند یا سایت وردپرسی‌تان خطای بحرانی می‌دهد. برای هر مشکل یک صفحه نوشته‌ایم که اول در یک جمله می‌گوید محتمل‌ترین علت و اولین کار چیست، بعد نشانه‌ها و علت‌ها را فهرست می‌کند و راه‌حل را مرحله‌به‌مرحله، از ساده‌ترین و بی‌خطرترین تا تخصصی‌تر، توضیح می‌دهد. هیچ‌جا ابزار مشکوک یا راه میان‌بر پیشنهاد نمی‌کنیم؛ اگر مشکلی از دست کاربر خارج است، همین را می‌گوییم و مسیر رسمی را نشان می‌دهیم. نام مشکل یا متن خطا را در جعبه‌ی جستجو بنویسید یا از دسته‌ها شروع کنید.
- ۴۴ مشکل
- ۷ دسته
تلگرام، اینستاگرام و واتساپ ۷
مشکل ورود، کد تأیید، اتصال و آپلود در تلگرام، اینستاگرام و واتساپ؛ با راه‌حل قدم‌به‌قدم و بدون ابزار مشکوک.
تلگرام وصل نمی‌شود
بیشتر وقتها مشکل از اینترنت خودِ گوشی یا پروکسی قدیمیِ داخل تلگرام است؛ اول اینترنت را در مرورگر امتحان کنید و بعد در بخش «داده و حافظه»، پروکسیهای ذخیرهشده را خاموش یا حذف کنید.
شماره در تلگرام مسدود شد
پیام «This phone number is banned» یعنی تلگرام شماره را بهخاطر گزارشهای زیاد یا رفتار اسپمگونه بسته است و تنها راه رسمی، ایمیل به recover@telegram.org با ذکر شماره به فرمت بینالمللی است.
مشکل تأیید هویت اینستاگرام
اینستاگرام وقتی رفتار حساب را مشکوک بداند، ویدیوی سلفی یا مدرک میخواهد؛ ویدیو را با نور کافی و بدون عینک و کلاه در آخرین نسخهی برنامه ضبط کنید و بعد از ارسال، تا چند روز دوباره تلاش نکنید.
اکانت اینستاگرام تعلیق شد
تعلیق یعنی اینستاگرام فکر می‌کند قوانینش نقض شده و حساب را تا رسیدگی بسته است؛ در همان صفحه‌ی تعلیق دکمهی اعتراض (Disagree with decision) را بزنید و پیش از پایان مهلتِ نوشتهشده اقدام کنید.
استوری و ریلز آپلود نمی‌شود
آپلودی که روی «در حال ارسال» گیر می‌کند، معمولاً از اینترنت ناپایدار، کش پر یا فایل سنگین است؛ اول اینترنت را عوض کنید، برنامه را کامل ببندید و باز کنید و پیشنویس گیرکرده را حذف کنید.
کد تأیید واتساپ نمی‌آید
پیامک واتساپ از خارج کشور میآید و گاهی چند دقیقه دیر میرسد؛ تا پایان شمارنده صبر کنید، سپس گزینهی «تماس با من» (Call me) را بزنید و کد ششرقمی را که تلفنی خوانده میشود وارد کنید.
حساب گوگل، جیمیل و پلی‌استور ۶
ساخت و بازیابی حساب گوگل، خطاهای ورود به جیمیل، دانلود نشدن از پلی‌استور و پر شدن فضای درایو.
مشکل تاریخ تولد در ساخت جیمیل
گوگل برای ساخت حساب حداقل سن دارد (در بیشتر کشورها ۱۳ سال)؛ اگر تاریخ تولد اشتباه یا کمتر از حد مجاز وارد شود، ثبت‌نام رد یا حساب موقتاً قفل میشود و باید سن را از مسیر رسمی گوگل تأیید کنید.
ورود به جیمیل نمی‌شود
بیشتر وقتها مشکل از رمز اشتباه، نرسیدن کد تأیید دومرحلهای یا مرورگر قدیمی و افزونههاست؛ اول روی دستگاهی که قبلاً وارد شدهاید امتحان کنید و در صفحه‌ی کد، گزینهی «Try another way» را بزنید.
بازیابی حساب گوگل
تنها راه رسمی، صفحه‌ی بازیابی خود گوگل (Forgot password) است؛ از دستگاه و مکانی که قبلاً وارد شدهاید شروع کنید، به همهی سؤالها تا جای ممکن جواب بدهید و هیچ مرحلهای را رد نکنید تا گوگل اعتماد کند.
پلی‌استور دانلود نمی‌کند
معمولاً صف آپدیت برنامههای دیگر، کش خراب پلی‌استور یا اینترنت ناپایدار دانلود را در حالت «Pending» نگه میدارد؛ اول آپدیتهای در صف را متوقف کنید و بعد کش و دادهی پلی‌استور را پاک کنید.
«این آیتم در کشور شما موجود نیست»
این پیام یعنی سازنده یا گوگل آن برنامه را برای کشورِ ثبتشده در حساب پلی‌استور شما عرضه نکرده؛ مشکل از گوشی نیست و راه امن، گرفتن برنامه از سایت رسمی خود سازنده است، نه سایتهای APK ناشناس.
فضای گوگل درایو و جیمیل پر شده
۱۵ گیگابایت رایگان گوگل بین درایو، جیمیل و گوگل فوتوز مشترک است و معمولاً ویدیوها، ضمیمههای سنگین و بکاپها آن را پر میکنند؛ از صفحه‌ی مدیریت فضا شروع کنید و فایلهای بزرگ و سطل زباله را خالی کنید.
اینترنت، مرورگر و خطاهای سایت ۷
خطاهای کروم مثل «اتصال شما خصوصی نیست»، ERR_CONNECTION_RESET و DNS، کدهای 403 و 404 و 502، و وای‌فای بدون اینترنت.
خطای «اتصال شما خصوصی نیست»
این پیام یعنی مرورگر نتوانسته گواهی SSL سایت را تأیید کند؛ اول ساعت و تاریخ دستگاه را درست کنید و اگر در وای‌فای عمومی هستید، صفحه‌ی ورود شبکه را باز کنید.
خطای ERR_CONNECTION_RESET
این خطا یعنی اتصال وسط راه از سمت شبکه یا سرور قطع شده است؛ اول صفحه را تازه کنید، مودم را ریستارت کنید و اگر ابزار تغییر IP یا پروکسی روشن است، خاموش و روشنش کنید.
خطای DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
این خطا یعنی DNS نتوانسته آدرس سایت را به IP تبدیل کند؛ اول املای آدرس را چک کنید، بعد کش DNS را با دستور ipconfig /flushdns پاک کنید و در صورت نیاز DNS را عوض کنید.
خطای 403 Forbidden
کد 403 یعنی سرور درخواست را فهمیده ولی اجازهی دسترسی نمیدهد؛ بازدیدکننده کوکیها را پاک کند و با اینترنت دیگری تست کند، مدیر سایت هم سطح دسترسی فایلها و .htaccess را بررسی کند.
خطای 404 Not Found
کد 404 یعنی سرور سایت در دسترس است ولی چنین صفحهای ندارد؛ بازدیدکننده آدرس را چک کند و از جستوجوی سایت استفاده کند، مدیر سایت هم پیوندهای یکتا و ریدایرکتها را بررسی کند.
خطای 502 Bad Gateway
کد 502 یعنی سرور واسط (مثل CDN یا Nginx) از سرور اصلی سایت جواب درستی نگرفته است؛ بازدیدکننده چند دقیقه صبر کند و صفحه را تازه کند، مدیر سایت هم PHP و سرویسهای سرور را بررسی کند.
وای‌فای وصل است ولی اینترنت ندارد
اتصال به وای‌فای فقط یعنی به مودم وصل شدهاید، نه به اینترنت؛ اول چراغ اینترنت مودم را ببینید و مودم را ریستارت کنید، بعد از قطعی اپراتور یا تمام شدن بسته مطمئن شوید.
ویندوز و کامپیوتر ۶
کندی سیستم، صفحه‌ی آبی، گیر کردن آپدیت، دیسک ۱۰۰ درصد، قطع صدا و نشناختن USB در ویندوز.
کامپیوتر کند شده است
بیشتر وقتها دلیل کندی، برنامههای زیادی است که با روشن شدن ویندوز اجرا می‌شوند یا دیسکی که پر شده؛ اول برنامههای استارتاپ را در Task Manager خاموش کنید و فضای درایو C را خالی کنید.
صفحه‌ی آبی ویندوز
صفحه‌ی آبی یعنی ویندوز برای جلوگیری از آسیب بیشتر، خودش را متوقف کرده و تقریباً همیشه پای یک درایور، آپدیت یا رم معیوب در میان است؛ کد خطای روی صفحه را یادداشت کنید و آخرین تغییر را عقب برگردانید.
آپدیت ویندوز گیر کرده
آپدیتهای بزرگ ویندوز گاهی تا یک ساعت روی یک عدد میمانند و این طبیعی است؛ اگر بعد از آن تکان نخورد، ریستارت کنید، Troubleshooter آپدیت را اجرا کنید و ۲۰ گیگابایت فضای خالی در درایو C داشته باشید.
استفاده‌ی دیسک ۱۰۰ درصد
دیسک ۱۰۰ درصد معمولاً یعنی یک کار پسزمینه مثل ایندکس جستوجو، اسکن ضدویروس یا آپدیت مشغول هارد است؛ در Task Manager ببینید چه برنامهای بالای ستون Disk است و اگر هارد معمولی دارید، خرابی آن را هم بسنجید.
صدای لپ‌تاپ قطع شده
در بیشتر موارد صدا قطع نشده، بلکه به دستگاه خروجی اشتباهی مثل مانیتور HDMI یا هندزفری بلوتوثی که هنوز وصل است میرود؛ روی آیکون صدا کلیک کنید و دستگاه خروجی را به اسپیکر لپ‌تاپ برگردانید.
USB شناسایی نمی‌شود
پیام «USB device not recognized» بیشتر وقتها از پورت یا کابل بد یا درایوری است که گیر کرده؛ دستگاه را به پورت دیگری وصل کنید و اگر فلش یا هارد است، در Disk Management دنبال آن بگردید.
اندروید و آیفون ۶
پر شدن حافظه، داغ شدن، خالی شدن سریع باتری، نصب نشدن برنامه، هنگ کردن و مشکل بلوتوث گوشی.
حافظه‌ی گوشی پر شده
در بیشتر گوشیها عکسها و ویدیوهای واتساپ و تلگرام جای اصلی را گرفتهاند؛ اول در بخش حافظه‌ی تنظیمات ببینید چه چیزی بیشترین حجم را دارد و از همانجا شروع کنید.
گوشی داغ می‌کند
گرم شدن هنگام بازی یا شارژ طبیعی است؛ اما اگر گوشی در حالت عادی داغ میشود، اول شارژر را جدا کنید، قاب را بردارید و ببینید کدام برنامه در پسزمینه باتری را میخورد.
باتری گوشی زود تمام میشود
معمولاً یک برنامهی پسزمینه یا آنتن ضعیف باتری را میخورد؛ اول صفحه‌ی مصرف باتری در تنظیمات را ببینید تا بفهمید کدام برنامه بیشترین سهم را دارد و از همان شروع کنید.
برنامه نصب نمی‌شود
پیام «App not installed» در اندروید بیشتر بهخاطر کمبود حافظه، فایل نصب خراب یا تداخل با نسخهی قبلی است؛ در آیفون معمولاً باید گواهی توسعهدهنده را تأیید کنید یا iOS را آپدیت کنید.
گوشی هنگ می‌کند و ریستارت میشود
هنگ کردن مکرر معمولاً از حافظه‌ی پر، یک برنامهی ناسازگار یا آپدیت نیمهکاره است؛ اول ریستارت اجباری کنید، بعد فضای خالی و برنامههای تازهنصب را بررسی کنید.
بلوتوث وصل نمی‌شود
در بیشتر موارد یک جفتسازی خراب یا اتصال دستگاه به گوشی دیگر مشکل است؛ دستگاه را در بلوتوث گوشی «فراموش» کنید، هر دو را خاموش و روشن کنید و دوباره جفت کنید.
ChatGPT، Gemini و ابزارهای هوش مصنوعی ۶
در دسترس نبودن سرویس، خطای Something went wrong، پر شدن سقف پیام، ساخته نشدن تصویر و جواب‌های اشتباه هوش مصنوعی.
ChatGPT در دسترس نیست
یا سرور OpenAI قطع است یا دسترسی از منطقهی شما محدود شده؛ اول صفحه‌ی وضعیت سرویس را ببینید و اگر پیام «not available in your country» میبینید، کار را با یک دستیار جایگزین پیش ببرید.
خطای Something went wrong در ChatGPT
این خطا معمولاً موقتی است: اول Retry یا رفرش صفحه را بزنید و صفحه‌ی وضعیت OpenAI را ببینید؛ اگر فقط در یک چت طولانی تکرار میشود، خلاصهاش را بگیرید و چت تازه باز کنید.
سقف پیام ChatGPT یا Claude پر شد
این سقفها زمانی هستند نه دائمی: پیام خطا معمولاً ساعت بازگشایی را می‌گوید؛ تا آن موقع با مدل سبکتر ادامه دهید یا چت تازه با پیامهای کوتاهتر باز کنید تا هر پیام کمتر از سهمیه بخورد.
Gemini در دسترس نیست
Gemini محدودیت را روی خودِ حساب گوگل میگذارد: سن ثبتشده، حساب سازمانی یا مدرسه، زبان و کشور حساب؛ اول با یک حساب شخصی گوگل امتحان کنید تا معلوم شود مشکل از حساب است یا منطقه.
هوش مصنوعی تصویر نمی‌سازد
اگر جواب «نمیتوانم این تصویر را بسازم» است، معمولاً پرامپت به قانون محتوا خورده (چهرهی افراد واقعی، برند، کودک، خشونت) و باید بازنویسی شود؛ اگر ابزار تصویر اصلاً نیست، موضوع سهمیه، مدل یا منطقه است.
هوش مصنوعی جواب اشتباه می‌دهد
مدلهای زبانی گاهی با اطمینان کامل اطلاعات نادرست میسازند (توهم)؛ برای واقعیتها، عددها و منبعها به یک جواب تکیه نکنید: منبع با لینک بخواهید، حالت جستوجو را روشن کنید و با منبع اصلی تطبیق دهید.
وردپرس و سایت ۶
خطای بحرانی، ارور 500، صفحه‌ی سفید، ورود نشدن به پیشخوان، Memory exhausted و گیر کردن در حالت تعمیر.
خطای بحرانی وردپرس
تقریباً همیشه یک افزونه یا قالب ناسازگار این خطا را میسازد؛ اول لینک «حالت بازیابی» را در ایمیل مدیر سایت پیدا کنید و اگر نیامده بود، پوشهی افزونهها را از فایلمنیجر هاست موقتاً تغییر نام دهید.
خطای 500 در وردپرس
خطای 500 یعنی سرور هنگام اجرای سایت به مشکل خورده و خودش نمیگوید چرا؛ شایعترین دلایل فایل .htaccess خراب، افزونهی ناسازگار یا کم بودن حافظه‌ی PHP است و اول باید لاگ خطای هاست را ببینید.
صفحه‌ی سفید وردپرس
صفحه‌ی کاملاً سفید یعنی PHP پیش از ساختن صفحه متوقف شده و پیام خطا پنهان است؛ معمولاً افزونه، قالب یا کمبود حافظه مقصر است و اول باید با WP_DEBUG خطا را آشکار کنید.
ورود به پیشخوان وردپرس نمی‌شود
بیشتر وقتها مشکل از کوکیهای مرورگر، افزونهی امنیتی که شما را موقتاً قفل کرده یا آدرس اشتباه سایت در تنظیمات است؛ اول رمز را با لینک بازیابی رمز بازنشانی کنید و مرورگر را در حالت ناشناس امتحان کنید.
خطای Allowed memory size exhausted
این خطا یعنی PHP حافظه‌ی مجاز برای ساختن یک صفحه را تمام کرده؛ ساده‌ترین راه افزودن define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); به wp-config.php است و اگر اثر نکرد، سقف حافظه را از کنترل پنل هاست بالا ببرید.
سایت در حالت تعمیر گیر کرده
این پیام یعنی یک بهروزرسانی نیمهکاره مانده و فایل .maintenance در ریشهی سایت پاک نشده؛ چند دقیقه صبر کنید و اگر پیام ماند، همین فایل را از فایلمنیجر هاست حذف کنید.
مشکلی با این نام پیدا نشد. هنوز ننوشتهایم؛ هر هفته موارد تازه اضافه میشود.