الرسائل النصية الجماعية تعني إرسال نص قصير إلى أرقام كثيرة عبر لوحة تحكم خاصة بالرسائل. ولا تزال من أضمن طرق الوصول إلى الجمهور، لأن معظم الرسائل النصية تُقرأ ولا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
أين تُستخدم؟#
- الإعلان عن خصم أو بدء موسم التخفيضات
- تذكير بموعد الطبيب أو الدرس أو القسط
- رموز التحقق عند الدخول والتسجيل
- إعلام العميل بحالة الطلب وشحن الطرد
نقاط تنفيذية#
تأتي لوحة الرسائل بأرقام إرسال مخصصة. وللرسائل الترويجية يجب عادة استخدام الخطوط المصرّح بها للإعلانات والالتزام بلوائح مشغلي الاتصالات. أما الرسائل الإعلامية ورموز التحقق فتُرسل عبر مسار منفصل وأسرع. ولكل رسالة عدد محدد من الأحرف، وتقل سعة الرسالة عند استخدام الحروف غير اللاتينية مثل العربية، لذا فالاختصار مفيد.
مثال#
يرسل نادٍ رياضي إلى أعضائه مرة في الشهر رسالة: «جدّد عضويتك قبل نهاية الأسبوع واحصل على جلسة استشارة هدية.» ومعها رابط قصير. ويمكن معرفة معدل النقر عبر رابط قابل للتتبع.
خطأ شائع#
الإفراط في الإرسال من دون هدف يزعج الجمهور ويدفعه إلى إلغاء الاشتراك. الأفضل تقسيم الرسائل بحسب سجل العميل، ووضع خيار الإلغاء، وإرسال بضع رسائل قصيرة ذات قيمة شهريًا.
تحقق الرسائل النصية أفضل نتيجة إلى جانب البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة، لا بدلًا منها.