Tidio یک ابزار گفتوگو با مشتری برای سایت و فروشگاه اینترنتی است. ویجت چت زنده، چتبات با سناریوهای ساده و دستیار هوش مصنوعی به نام Lyro را در یک پنل جمع میکند. تفاوتش با ابزارهای بزرگ‌تر مثل Intercom این است که برای کسب‌وکار کوچک و متوسط، با نصب سریع و بدون تیم فنی طراحی شده است.
Tidio به چه کاری می‌آید؟#
- پاسخ خودکار به سؤالهای تکراری: ساعت کاری، ارسال، بازگشت کالا و پیگیری سفارش.
- چت زنده با بازدیدکننده: پشتیبان در همان لحظه به مشتری مردد جواب میدهد.
- بازیابی فروش: پیام خودکار به کسی که سبد خریدش را رها کرده است.
- جمع‌کردن اطلاعات تماس: چتبات اسم و ایمیل بازدیدکننده را می‌گیرد.
- تحویل به انسان: هر وقت ربات جواب نداشت، گفتوگو به اپراتور می‌رسد.
نقاط قوت و ضعف#
قوت‌ها:
- نصب سریع و پنل ساده.
- ترکیب چت زنده، چتبات و هوش مصنوعی در یک ابزار.
- افزونه برای پلتفرمهای رایج.
- پلن رایگان برای امتحان.
ضعف‌ها:
- هوش مصنوعی Lyro در پلن رایگان محدود است و هزینه با افزایش گفتوگو بالا می‌رود.
- برای مشتری فارسی‌زبان، کیفیت و جهت متن را باید دقیق آزمایش کرد.
- برای شرکت‌های بزرگ با فرایند پیچیده، انعطاف کمتر از رقبای سنگین است.
- پاسخ هوش مصنوعی فقط به اندازه‌ی منابع دانشی که می‌دهید قابل‌اتکاست.
نسخه‌ی رایگان و قیمت#
Tidio پلن رایگان دارد که شامل چت زنده و چتبات پایه با سقف ماهانه است، و سهم کوچکی از Lyro هم دارد. ادامه‌ی استفاده از هوش مصنوعی و امکانات بیشتر پولی است. قیمت‌ها و سقف‌های روز را در سایت رسمی ببینید.
فارسی و استفاده از ایران#
Tidio میتواند به فارسی پاسخ دهد، اما چینش راستبهچپ ویجت و کیفیت جواب‌ها را روی سایت خودتان امتحان کنید و منبع دانش را فارسی و دقیق بنویسید. درباره‌ی دسترسی و پرداخت از ایران گزارش قطعی نداریم.
جایگزین‌های Tidio#
- Chatbase: چتبات هوش مصنوعی که با اسناد و صفحه‌های سایت شما آموزش می‌بیند.
- Intercom Fin: عامل هوش مصنوعی پشتیبانی برای تیم‌های بزرگ‌تر.
- Botpress: ساخت چتبات سفارشی‌تر برای تیم‌های فنی.
- ManyChat: خودکارسازی گفتوگو در پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
