ManyChat ابزاری برای خودکارسازی گفتگو روی پیام‌رسان‌های تجاری است، به‌ویژه دایرکت اینستاگرام، مسنجر فیسبوک و واتساپ. به‌جای اینکه هر پیام را دستی جواب بدهید، «سناریو» می‌سازید: اگر مشتری این را گفت، آن را جواب بده. تفاوتش با چت‌بات‌های سایت این است که روی کانال‌هایی کار میکند که مخاطبان واقعاً در آن‌ها هستند و برای فروش از طریق شبکه‌های اجتماعی ساخته شده.
ManyChat به چه کاری می‌آید؟#
- کامنت به دایرکت: مخاطب زیر پست کلمه‌ی کلیدی می‌نویسد و ربات لینک محصول یا فهرست قیمت را در دایرکت میفرستد.
- پاسخ به پرسش‌های تکراری: فروشگاه اینستاگرامی به سؤال‌هایی مثل ارسال، موجودی و ساعت کاری سریع جواب می‌دهد.
- جمع‌کردن مخاطب: ربات در گفتگو ایمیل یا شماره می‌گیرد و فهرست مخاطبان می‌سازد.
- پیگیری فروش: پیام یادآوری برای کسی که علاقه نشان داده ولی خرید نکرده.
- پشتیبانی اولیه: پیش از رسیدن گفتگو به اپراتور انسانی، سؤال‌های ساده را ربات جواب می‌دهد.
نقاط قوت و ضعف#
قوت‌ها:
- سازنده‌ی بصری سناریو، بدون نیاز به برنامه‌نویسی.
- تمرکز روی اینستاگرام و واتساپ که برای فروش مهم‌اند.
- قالب‌های آماده برای شروع سریع.
- قابلیت‌های هوش مصنوعی برای پاسخ‌های انعطاف‌پذیرتر.
ضعف‌ها:
- وابسته به قوانین و تغییرات پلتفرم‌های متا؛ گاهی امکانی ناگهان محدود میشود.
- هزینه با رشد تعداد مخاطبان بالا می‌رود.
- رابط انگلیسی است و فارسی قوی پشتیبانی نمی‌شود.
- پیام خودکار زیاد یا بی‌ربط، تجربه‌ی مشتری را خراب میکند.
نسخهی رایگان و قیمت#
ManyChat نسخهی رایگان محدودی دارد که برای آزمایش مناسب است؛ سقف مخاطب و امکانات پایین است و ممکن است نشان خود ابزار روی پیامها دیده شود. پلن‌های پولی بر اساس تعداد مخاطبان فعال و امکانات قیمت‌گذاری می‌شوند. قیمتهای روز را در سایت رسمی ببینید.
فارسی و استفاده از ایران#
پیام فارسی میشود ساخت و فرستاد، اما رابط ابزار انگلیسی است و بخش هوش مصنوعی‌اش برای فارسی قویترین نیست؛ متن سناریوها را خودتان بنویسید و آزمایش کنید.
ManyChat باید به حسابهای اینستاگرام، فیسبوک یا واتساپ شما وصل شود و دسترسی به این سرویسها از ایران محدود است. مطمئن نیستیم که در عمل چقدر قابل استفاده است؛ با حساب رایگان بسنجید.
