Botpress یک پلتفرم برای ساخت چتبات و عامل هوشمند است که بیشتر در پشتیبانی مشتری و پاسخ‌گویی خودکار استفاده میشود. فرقش با ابزارهای «بات را از روی سایتت بساز» این است که هم محیط بصری برای طراحی جریان گفتگو دارد و هم امکان کدنویسی و اتصال به سیستم‌های دیگر؛ یعنی هم برای غیرفنی‌ها قابل شروع است و هم برنامه‌نویس‌ها می‌توانند عمیق‌تر بروند.
Botpress به چه کاری می‌آید؟#
- پشتیبانی سایت: بات به پرسشهای پرتکرار مشتریان فروشگاه اینترنتی از روی سیاست مرجوعی و راهنمای ارسال جواب می‌دهد.
- ثبت سرنخ فروش: بات اطلاعات تماس بازدیدکننده را می‌گیرد و به CRM یا صفحه‌گسترده می‌فرستد.
- رزرو و پیگیری: برای کلینیک یا آموزشگاه، نوبت‌دهی اولیه و پاسخ به سؤال‌های ساعت کاری.
- عامل داخلی تیم: بات برای کارکنان که از روی اسناد داخلی شرکت جواب می‌دهد.
- اتصال به کانالها: همان بات روی چت سایت و پیام‌رسان‌های رایج اجرا میشود.
نقاط قوت و ضعف#
قوت‌ها:
- انعطاف زیاد: از بات ساده تا عامل با چند مرحله و اتصال به API.
- محیط طراحی بصری که برای غیربرنامه‌نویس هم قابل فهم است.
- امکان تزریق دانش از سند و صفحات وب.
- سطح رایگان برای آزمایش.
ضعف‌ها:
- یادگیری‌اش از ابزارهای ساده‌ی «آپلود سند و چت» بیشتر است.
- هزینه بر اساس مصرف است و با رشد مکالمه‌ها بالا می‌رود.
- کیفیت جواب فارسی کاملاً به مدل زبانی و دانش واردشده بستگی دارد.
- رابط و مستندات انگلیسی است.
نسخه‌ی رایگان و قیمت#
Botpress سطح رایگانی دارد و پس از آن پلن‌های پولی مبتنی بر مصرف و امکانات. مدل پرداخت ترکیبی از اشتراک و مصرف اضافی است، پس هزینه با تعداد مکالمه‌ها تغییر میکند. قیمتهای روز را در سایت رسمی ببینید.
فارسی و استفاده از ایران#
مدلهای زبانی که Botpress به آن‌ها وصل میشود معمولاً فارسی را قابل‌قبول میفهمند، ولی راست‌به‌چپ بودن پنجره‌ی چت و کیفیت لحن را باید خودتان آزمایش کنید. رابط خود پلتفرم انگلیسی است.
درباره‌ی دسترسی از ایران اطمینان کامل نداریم. سرویس ابری است و برای پلن پولی کارت بین‌المللی می‌خواهد؛ پیش از ساخت پروژهی جدی، با حساب رایگان بررسی کنید.
شروع کار در سه قدم#
- حساب بسازید و یک عامل جدید راه بیندازید.
- صفحات سایت یا اسناد پرسشهای متداول را به‌عنوان دانش اضافه کنید.
- در محیط آزمایش با سؤال‌های واقعی مشتری امتحانش کنید، بعد به سایت یا پیام‌رسان وصلش کنید.
