Botpress منصة لبناء روبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتُستخدم غالبا في دعم العملاء والرد الآلي. يميّزه عن أدوات «ابنِ روبوتا من موقعك» أنه يقدّم محررا مرئيا لتصميم مسار المحادثة، وفي الوقت نفسه يتيح كتابة الشيفرة والربط بأنظمة أخرى. يمكن لغير التقنيين البدء به، ويستطيع المطورون التعمق أكثر.
فيمَ يُستخدم Botpress؟#
- دعم الموقع: يجيب الروبوت عن أسئلة متجر إلكتروني المتكررة اعتمادا على سياسة الاسترجاع ودليل الشحن.
- جمع العملاء المحتملين: يأخذ الروبوت بيانات الزائر ويرسلها إلى نظام CRM أو جدول بيانات.
- الحجز والمتابعة: لعيادة أو معهد، حجز مواعيد أولي والرد عن ساعات العمل.
- وكيل داخلي للفريق: روبوت للموظفين يجيب من مستندات الشركة الداخلية.
- النشر عبر عدة قنوات: يعمل الروبوت نفسه على دردشة الموقع وتطبيقات المراسلة الشائعة.
نقاط القوة والضعف#
نقاط القوة:
- مرونة عالية، من روبوت بسيط إلى وكيل متعدد الخطوات مع ربط عبر API.
- محرر مرئي يفهمه غير المبرمجين.
- إمكانية إضافة المعرفة من المستندات وصفحات الويب.
- مستوى مجاني للتجربة.
نقاط الضعف:
- تعلمه أطول من أدوات «ارفع المستندات وتحدّث» البسيطة.
- التكلفة قائمة على الاستخدام وترتفع مع زيادة المحادثات.
- جودة الإجابات بغير الإنجليزية تعتمد كليا على النموذج اللغوي والمعرفة المقدمة.
- الواجهة والوثائق بالإنجليزية.
النسخة المجانية والأسعار#
لدى Botpress مستوى مجاني تليه خطط مدفوعة بحسب الاستخدام والميزات. يجمع النموذج بين الاشتراك والاستخدام الإضافي، فتتغير التكلفة بعدد المحادثات. راجع الموقع الرسمي لمعرفة الأسعار الحالية.
دعم اللغات والوصول#
النماذج اللغوية التي يرتبط بها Botpress تتعامل عادة مع لغات كثيرة بشكل مقبول، لكن عليك اختبار نافذة الدردشة من اليمين إلى اليسار والنبرة بنفسك. أما واجهة المنصة فبالإنجليزية.
لسنا متأكدين من إمكانية الوصول من إيران. هي خدمة سحابية والخطط المدفوعة تحتاج بطاقة دولية، فجرّبها بحساب مجاني قبل الالتزام بمشروع جاد.
