بعد از چند ماه فعالیت، معمولاً یکی از دو اتفاق می‌افتد: یا هرگز سراغ آمار نمی‌روید، یا هر روز عددها را نگاه می‌کنید و چیزی از آن‌ها درنمی‌آورید. هر دو حالت یک نتیجه دارد؛ تصمیم‌های محتوایی‌تان بر پایه‌ی حس است نه شواهد. آمار اینستاگرام ابزار ساده‌ای است اگر بدانید دنبال چه سؤالی هستید.
این مقاله بخشی از راهنمای کامل اینستاگرام است. اگر هنوز حسابتان را به نوع حرفهای تغییر نداده‌اید، ابتدا ساخت حساب و انواع آن را بخوانید، چون آمار فقط برای حسابهای حرفهای در دسترس است.
آمار را کجا پیدا کنیم#
مسیر دقیق منوها گاهی عوض میشود، ولی منطق ثابت است: از صفحهی پروفایل خودتان، بخش حرفهای یا همان داشبورد آمار را باز کنید. در آن‌جا معمولاً این سه نگاه را می‌بینید:
- نمای کلی حساب: بازه‌ی زمانی را عوض می‌کنید و مجموع دیده‌شدن، تعامل و رشد را می‌بینید.
- محتوایی که منتشر کرده‌اید: پست‌ها، ریلزها و استوری‌ها را جدا می‌بینید و می‌توانید بر اساس شاخص مرتب کنید.
- مخاطبان: ترکیب فالوورها، از نظر مکان، سن و جنسیت، و بازه‌هایی که بیشتر آنلاین‌اند.
زیر هر پست یا ریلز هم گزینه‌ای برای دیدن آمار همان محتوا هست. نام‌ها ممکن است کمی فرق کند؛ اگر دکمه‌ای را پیدا نکردید، راهنمای رسمی اینستاگرام برای آمار حسابهای حرفهای را ببینید.
شاخص‌های اصلی و معنی‌شان#
| شاخص | یعنی چه | چه چیزی را نشان می‌دهد |
|---|---|---|
| دسترسی (Reach) | تعداد حسابهای متفاوتی که محتوا را دیده‌اند | گستره‌ی دیده‌شدن |
| بازدید (Views) | تعداد دفعات دیده‌شدن، حتی تکراری | جذابیت، به‌ویژه برای ویدیو |
| لایک و کامنت | واکنش سریع | رضایت یا برانگیختگی |
| ذخیره | نگه‌داشتن برای بعد | ارزش کاربردی محتوا |
| اشتراک‌گذاری | فرستادن به دیگران | محتوایی که ارزش پخش دارد |
| بازدید پروفایل | رفتن از محتوا به صفحهی شما | علاقه به شناخت بیشتر |
| کلیک روی لینک و دکمه‌ها | اقدام واقعی | نزدیکی به فروش یا مراجعه |
از این جدول یک نکته بیرون می‌آید: لایک پرتعدادترین و کم‌ارزش‌ترین شاخص است. ذخیره و اشتراک‌گذاری نشان می‌دهند محتوا برای کسی دردی را دوا کرده یا ارزش دارد که به دیگری بفرستد.
چهار سؤال که باید از آمار پرسید#
۱. کدام محتوا از دنبال‌کننده‌ها فراتر رفت؟#
اگر دسترسی یک پست از تعداد فالوورها بالاتر است، یعنی به غیرفالوورها هم نشان داده شده. موضوع، قالب و ثانیههای اول آن را بررسی کنید و ببینید میشود الگویش را تکرار کرد. درباره‌ی این‌که چرا بعضی محتواها گسترده‌تر پخش می‌شوند، الگوریتم اینستاگرام توضیح بیشتری دارد.
۲. کدام محتوا مخاطب را نگه داشت؟#
برای ریلز و ویدیو به میانگین زمان تماشا و درصد تماشای کامل نگاه کنید. اگر بیشتر مردم در ثانیه‌ی دوم تا سوم می‌روند، مشکل شروع ویدیوست نه موضوع.
۳. کدام محتوا مخاطب را به اقدام رساند؟#
بازدید پروفایل، کلیک روی لینک و پیام مستقیم را کنار هر محتوا بگذارید. گاهی پستی با لایک متوسط بیشترین پیام خرید را آورده است. این همان محتوایی است که باید بیشتر بسازید.
۴. مخاطب من کیست و کی آنلاین است؟#
در بخش مخاطبان، ترکیب مکان و سن را با مشتری هدف‌تان مقایسه کنید. اگر مثلاً مشتری شما شهر مشخصی است ولی بیشتر فالوورها جای دیگرند، باید پیام یا نوع جذب مخاطب را بازبینی کنید. ساعت‌های فعالیت را هم برای زمان‌بندی تقویم محتوایی استفاده کنید.
یک روال هفتگی ۱۵ دقیقه‌ای#
- بازه‌ی هفته‌ی گذشته را انتخاب کنید و دسترسی کل و رشد فالوور را یادداشت کنید.
- محتواهای آن هفته را بر اساس ذخیره یا اشتراک‌گذاری مرتب کنید.
- بهترین و ضعیف‌ترین محتوا را کنار هم بگذارید و یک تفاوت مشخص پیدا کنید: قالب، موضوع، ساعت، شروع.
- برای هفته‌ی بعد فقط یک تغییر آزمایشی تعیین کنید.
- نتیجه را در یک جدول ساده با تاریخ ثبت کنید.
فقط یک تغییر در هر نوبت؛ اگر چند چیز را هم‌زمان عوض کنید، نمی‌فهمید چه چیزی اثر داشته است.
یک مثال ساده#
فرض کنید یک فروشگاه لوازم آشپزخانه دو ریلز گذاشته است. اولی معرفی یک محصول با موسیقی روز است و دیده‌شدن زیادی دارد ولی ذخیره‌ی کمی. دومی آموزش نگهداری از ظرف‌های چدنی است، کمتر دیده شده، اما ذخیره و پیام مستقیم بیشتری آورده. اگر فقط به بازدید نگاه کنید، اولی را برنده می‌دانید؛ اگر به هدف تجاری نگاه کنید، دومی ارزشمندتر است. آمار وقتی به کار می‌آید که با هدف کنار هم خوانده شود.
دام‌های رایج در خواندن آمار#
- نتیجه‌گیری از یک پست: نوسان طبیعی است. روند چند محتوای متوالی را بسنجید.
- مقایسه‌ی ریلز با استوری: هر قالب مقیاس و رفتار مخصوص خودش را دارد؛ هر قالب را با خودش مقایسه کنید.
- غرق‌شدن در درصد: نرخ تعامل بدون توجه به حجم مخاطب گمراه‌کننده است. دو پست با ده نفر و ده هزار نفر دسترسی را مستقیم مقایسه نکنید.
- دنبال عدد بزرگ‌تر بودن: هدف نمودار بالارونده نیست؛ هدف مشتری، پیام، ثبت‌نام یا هر نتیجهی تجاری دیگری است که برای شما تعریف شده.
برای کسی که از اینستاگرام می‌فروشد، مهم‌ترین قدم بعدی وصل‌کردن آمار به نتیجهی واقعی است؛ یعنی هر هفته بشمارید چند پیام و چند سفارش از کدام محتوا آمده. در فروش در اینستاگرام این مسیر را بیشتر باز کرده‌ایم.
خلاصه#
- آمار فقط برای حسابهای حرفهای در دسترس است و از زمان تغییر نوع حساب جمع میشود.
- قبل از نگاه به عددها هدف را مشخص کنید: دیده‌شدن، اعتماد یا فروش.
- ذخیره، اشتراک‌گذاری و پیام مستقیم معمولاً از لایک آموزنده‌ترند.
- از چهار سؤال استفاده کنید: چه چیزی گسترش یافت، چه چیزی مخاطب را نگه داشت، چه چیزی اقدام آورد و مخاطب کیست.
- هفته‌ای یک بازبینی کوتاه و هر بار فقط یک تغییر آزمایشی داشته باشید.
- از نوسان یک پست نتیجه نگیرید؛ روند را بسنجید.
