معدل التحويل يبيّن كم شخصًا من كل مئة زاروا موقعك أو صفحتك فعلوا ما أردته. قد يكون ذلك شراءً أو ملء نموذج أو الاشتراك في النشرة أو تنزيل ملف أو اتصالًا هاتفيًا. الصيغة: عدد التحويلات مقسومًا على عدد الزوار، مضروبًا في مئة.
مثال#
متجر إلكتروني يزوره عشرة آلاف زائر شهريًا ويشتري منه مئة شخص؛ فمعدل التحويل واحد بالمئة. وإذا حسّنت صفحة المنتج وبسّطت الدفع فأعطت الزيارات نفسها مئتي عملية شراء، تكون المبيعات قد تضاعفت دون تكلفة إعلان إضافية.
لماذا هو مهم؟#
رفع معدل التحويل غالبًا أرخص من جلب زوار جدد. فحين تشتري الزيارات، يعني كل تحسّن بنسبة واحد بالمئة في التحويل تكلفة أقل لكل عميل.
ما العوامل المؤثرة فيه؟#
- سرعة الموقع وبساطته
- وضوح العرض وزر الإجراء
- بناء الثقة: آراء العملاء وشارات الثقة وطرق الدفع المألوفة
- اتساق الإعلان مع صفحة الوجهة
- قلة الخطوات في النموذج وإتمام الدفع
خطأ شائع#
النظر إلى رقم إجمالي واحد للموقع كله دون تقسيم. فمعدل التحويل على الجوال يختلف عنه على الحاسوب، وزيارات جوجل تختلف عن زيارات إنستغرام. وللقرار الصحيح، اعرضه موزعًا بحسب القناة والصفحة.
وللتحسين، نفّذ اختبارات A/B وقِس تغييرًا واحدًا في كل مرة.