مساعد ذكي لصالون التجميل والحلاقة

خدمة: لخدمة [اسم الخدمة] بهذه التفاصيل: [المنتجات المستخدمة، المدة، لمن تناسب] اكتب وصفًا: ثلاث فقرات قصيرة (ما هي ولمن، كيف تُنفَّذ وكم تستغرق، ما المتوقع)، بحد أقصى 120 كلمة، دون وعود بمدة ثبات محددة، وفي النهاية جملة واحدة تدعو إلى الحجز.

للنسخة الأقصر للهايلايت اكتب «خدمة قصيرة».

سعر: سألت عميلة عن سعر [اسم الخدمة]. اكتب ثلاثة ردود: 1) قصير مع [السعر] أو «يبدأ من [السعر]»، 2) رد يشرح أن السعر يعتمد على [ماذا: طول الشعر، نوع العمل] ويُحدَّد من صورة أو استشارة في الصالون، 3) رد يقرّب المحادثة من الحجز بسؤال بسيط (مثلًا «كم طول شعرك؟»). لا تختلق أي رقم.

حجز: اكتب رسالة تأكيد موعد لـ [اسم العميلة] لخدمة [اسم الخدمة] يوم [اليوم والساعة]: شكر، تكرار اليوم والساعة، العنوان أو طريقة الوصول، المدة التقريبية، ما تحضره أو تراعيه قبل الموعد، وجملة واحدة عن تغيير الموعد أو إلغائه. بحد أقصى 80 كلمة، مناسبة لواتساب أو الرسائل الخاصة.

تذكير: اكتب رسالتي تذكير لموعد [اسم الخدمة] يوم [اليوم والساعة]: واحدة قبل 24 ساعة (تذكير مهذب، طلب تأكيد بكلمة واحدة، رابط أو رقم لتغيير الموعد) وواحدة قبل ساعتين (قصيرة، العنوان، نصيحة تحضير واحدة). كل واحدة بحد أقصى 40 كلمة.

للرسائل النصية اكتب «تذكير نصي» لتكون أقصر.

إلغاء: اكتب سياسة الإلغاء وعدم الحضور بهذه الشروط: [مهلة الإلغاء المجاني، مبلغ العربون، متى لا يُستردّ العربون]. ثلاث نسخ: 1) رسمية للهايلايت أو الموقع، 2) مهذبة وقصيرة لرسالة ما بعد الحجز، 3) رسالة لعميلة لم تحضر موعدها، دون لوم، مع اقتراح موعد جديد.

عناية: لخدمة [اسم الخدمة] اكتب قائمتين: «قبل موعدك» (4 إلى 6 نصائح: مثلًا غسل الشعر، عدم وضع كريم، إحضار صورة مرجعية) و«بعد موعدك» (4 إلى 6 نصائح للحفاظ على النتيجة). لغة بسيطة، دون مصطلحات طبية، وجملة ختامية بمراجعة الطبيب إن ظهر تحسس أو مشكلة.

صحّح النصائح الفنية بخبرتك المهنية.

تعليق: لـ [اسم الخدمة أو وصف عمل حقيقي] اكتب ثلاثة تعليقات: 1) قصير وترويجي، 2) تعليمي (لمن تناسب هذه الخدمة، ما الذي يجب معرفته)، 3) بلسان عميلة. كل واحد بخطّاف في السطر الأول، بحد أقصى 80 كلمة، دون وعود بنتائج، دعوة إلى الحجز في النهاية وخمسة وسوم.

ريلز: أعطني خمس أفكار ريلز لصالوننا يمكن تصويرها دون إظهار وجه العميلة (الأيدي، الأدوات، المكان، خلف الكواليس، أسئلة وأجوبة). ولأفضل فكرة، سيناريو 15 ثانية في جدول: «ما يُرى»، «النص على الشاشة»، «الصوت أو الكلام». خطّافان بديلان للثانية الأولى.

عرض: لمناسبة [المناسبة: العيد، الصيف، موسم الأعراس] بعرض [العرض: باقة، هدية، أوقات خاصة] أعطني الحزمة الكاملة: اسم العرض، منشور الإعلان، ستوريان للتذكير، رسالة خاصة للعميلات السابقات، وسطر واحد للشروط (حتى [التاريخ]، بحجز مسبق). لا تختلق نسبة أو مبلغ تخفيض.

رأي: كُتب هذا الرأي عن صالوننا: «[نص الرأي]». اكتب ردًا قصيرًا محترمًا. إن كان مدحًا: شكر مع الإشارة إلى الخدمة نفسها ودعوة للعودة. وإن كان شكوى: اعتذار دون أعذار، دعوة للاتصال أو المراسلة لتعويضها، دون جدال علني. لا تذكر مصففة أو عميلة أخرى.

رسالة: سألت عميلة: «[نص رسالة العميلة]». أعطني ردين: 1) قصير وودود، 2) كامل بالمعلومات اللازمة (الوقت، طريقة الحجز، ما يجب معرفته). إن كان السؤال طبيًا (تحسس، تساقط، جرح) فوجّهها بأدب إلى الطبيب. اكتب [السعر] مكان السعر.

أسئلة: اذكر أكثر عشرة أسئلة تطرحها عميلات صالون مثل صالوننا (المدة، العربون، موقف السيارات، اصطحاب الأطفال، المنتجات المستخدمة، مدة الثبات، تغيير الموعد…). سأكتب إجابة كل سؤال، ثم اجعلها قصيرة ومتسقة للهايلايت.