UGC چیست؟#
UGC (محتوای تولیدشده‌ی کاربر) هر چیزی است که مشتری واقعی می‌سازد و منتشر می‌کند: عکس بسته‌بندی محصول، ویدیوی آنباکسینگ، نظر زیر پست، استوری با منشن برند یا یک مرور صادقانه.
چرا ارزشمند است؟#
مردم به تجربه‌ی دیگر مشتری‌ها بیشتر از تبلیغ رسمی اعتماد می‌کنند. دیدن یک مشتری واقعی که از محصول استفاده می‌کند، همان اثر توصیه‌ی دوست را دارد.
انواع UGC#
- نظر و امتیاز مشتری.
- عکس یا ویدیوی کاربر با محصول.
- استوری و پست با منشن یا هشتگ برند.
- مسابقه‌ها و چالش‌هایی که برند راه‌اندازی می‌کند.
- ویدیوهای ساخته‌شده توسط «سازندگان UGC» برای استفاده در تبلیغ برند.
مثال#
یک کافه از مشتریان می‌خواهد عکس قهوه‌شان را با هشتگ مخصوص کافه بگذارند و بهترین عکس هفته را در پیج خودش بازنشر می‌کند. هم محتوا رایگان است و هم مشتری‌ها انگیزه می‌گیرند.
نکته‌های مهم#
- اجازه: پیش از بازنشر محتوای کاربر، رضایت او را بگیرید و نام او را ذکر کنید.
- کیفیت: تا حد امکان معیار انتخاب داشته باشید.
- حریم خصوصی: از عکس‌های دارای اطلاعات شخصی دوری کنید.
- صداقت: نظر ساختگی ننویسید و UGC جعلی نسازید.
جمع‌بندی#
UGC یعنی استفاده از صدای مشتری. برای کسب‌وکارهای کوچک روشی ارزان، معتبر و اجتماعی است.