۵ مقاله
پشتیبانی از روی گوشی کوچک و خسته‌کننده است. واتساپ وب و نسخه‌ی دسکتاپ اجازه می‌دهند از روی کامپیوتر پاسخ بدهید. این مقاله اتصال، چند دستگاه، کار تیمی و نکته‌های امنیتی استفاده از آن‌ها را می‌گوید.
ایکس جایی است که مشتری ناراضی و راضی علنی حرف می‌زند و برند هم می‌تواند علنی جواب بدهد. این مقاله نشان می‌دهد حساب برند چطور لحن بگیرد، شکایت را چطور مدیریت کند و پشتیبانی را در ایکس بدون هرج‌ومرج سامان بدهد.
واتساپ بیزینس نسخه‌ی جداگانه‌ی واتساپ برای کسب‌وکارهاست و ابزارهایی مثل پروفایل تجاری، کاتالوگ و پیام خودکار دارد. این مقاله فرق آن با نسخه‌ی معمولی را روشن می‌کند و می‌گوید چه کسی باید کدام را انتخاب کند.
چت‌باتی که درباره‌ی فروشگاه حدس می‌زند، قیمت و گارانتی اشتباه وعده می‌دهد. یاد بگیرید چطور چت‌باتی بسازید که فقط از محتوای خود سایت جواب بدهد، وقتی جواب را ندارد بگوید «نمی‌دانم»، و پیش از انتشار با هفت آزمون ساده محکش بزنید.
بدترین تجربه‌ی مشتری، چت‌باتی است که او را در یک دور بی‌پایان نگه می‌دارد و راهی به آدم واقعی نمی‌دهد. چطور با هوش مصنوعی پاسخ‌ها را سریع‌تر کنید، از کدام سطح شروع کنید، چه کارهایی را هرگز خودکار نکنید و از کجا بفهمید مشتری راضی است.
