الستوري هي المكان الذي تعرف فيه جمهورك الحالي أكثر ويعرفك هو أيضًا. المنشورات والريلز للظهور والاكتشاف، أما الستوري فللعلاقة: كواليس العمل، الأسئلة والأجوبة، تذكير بالطلبات. والهايلايت هو الستوري نفسها بعد أن أُنقذت من الاختفاء وبقيت تحت النبذة.
هذا المقال جزء من الدليل الشامل لإنستغرام.
ما فائدة الستوري للأعمال#
- تذكير الجمهور الذي يتابعك لكنه قلّما يرى منشوراتك.
- إظهار الوجه الحقيقي للنشاط؛ فالناس يحبون مشاهدة الكواليس.
- الحصول على ردود فعل سريعة عبر الاستطلاعات والأسئلة.
- التوجيه المباشر إلى الرسائل أو الرابط.
الستوري أقل فاعلية في الوصول إلى أشخاص جدد؛ لذلك فـريلز إنستغرام: من الفكرة إلى النشر أنسب لهذا الغرض.
ماذا نضع في الستوري#
يمكن للمشروع الصغير أن يحدد عدة فئات ثابتة حتى لا يضطر إلى التفكير كل يوم:
| نوع الستوري | مثال |
|---|---|
| كواليس | تجهيز الطلب، مكان العمل، مراحل التصنيع |
| منتج | تقديم موديل، لقطة قريبة، طريقة الاستخدام |
| شرح قصير | نصيحة في ثلاث إلى أربع شرائح |
| رأي عميل | إعادة نشر رسالة أو صورة عميل بإذنه |
| تفاعل | استطلاع، سؤال، «أيهما أختار؟» |
| إعلان | موعد الإجازة، توفر منتج، الطاقة المتاحة للطلبات |
لا تعد نشر رسالة عميل أو صورته دون موافقته، وغطِّ المعلومات الخاصة مثل الرقم أو العنوان دائمًا.
الملصقات التفاعلية#
للستوري عدة أدوات للحصول على التفاعل. قد تتغير أسماؤها ومظهرها، لكن استخدامها ثابت:
- الاستطلاع والاختبار: سؤال بخيارين لمشاركة سريعة.
- صندوق الأسئلة: يرسل الجمهور أسئلته وتجيب أنت. مصدر جيد لأفكار المنشورات والريلز.
- ملصق الرابط: للتوجيه إلى صفحة محددة. لا تضع رابطًا إلا حين تكون الوجهة واضحة.
- الإشارة إلى حساب آخر أو موقع: لتقديم شريك أو عميل أو مدينة.
- العد التنازلي: مناسب لإطلاق منتج أو خصم محدد المدة.
أنهِ كل ستوري بخطوة تالية: «أرسل سؤالك»، «للطلب راسلنا على الخاص». ومن دون خطوة تالية سيمرّ الجمهور مرورًا عابرًا.
نصائح تنفيذية#
- إطار عمودي ونص مقروء: اكتب النص بخط كبير وقصير، ولا تضعه قرب الحافتين العلوية والسفلية حتى لا يختفي تحت أشرطة التطبيق.
- ثبات المظهر: استخدم لونين أو ثلاثة ونوع خط واحدًا لتشبه ستوريك علامتك التجارية.
- إيقاع خفيف: ثلاث إلى خمس ستوريات مترابطة أفضل من عشرين ستوري متفرقة.
- الصوت والترجمة النصية: إذا كان لديك فيديو فأضف ترجمة نصية أيضًا.
- الرد على التفاعلات: كل رسالة على الستوري محادثة محتملة؛ ردّ سريعًا.
الهايلايت: واجهة دائمة#
يقع الهايلايت تحت النبذة، وهو أول ما يراه الزائر الجديد. لذا فكّر فيه كقائمة موقعك لا كأرشيف غير منظم. وهذه فئات مفيدة تقريبًا لأي نشاط:
- من نحن: تعريف قصير ووجوه الفريق.
- الطلب والأسعار: خطوات الشراء والمواعيد وطريقة الدفع والشحن (حافظ على تحديث الأسعار).
- آراء العملاء: تجارب حقيقية.
- الأسئلة المتكررة: إجابات الأسئلة التي تصلك دائمًا في الرسائل.
- نماذج الأعمال: أفضل نتائج عملك.
إنشاء هايلايت#
- من الملف الشخصي اضغط إضافة هايلايت جديد.
- اختر الستوريات من المؤرشفة أو النشطة.
- أعطه اسمًا قصيرًا، يفضّل كلمة أو كلمتين، ليظهر كاملًا تحت الدائرة.
- صمّم صورة الغلاف بألوان علامتك التجارية.
قد يختلف مسار الأزرار الدقيق بين إصدارات التطبيق. وإذا فعّلت أرشفة الستوري في الإعدادات فلن تضيع الستوريات القديمة ويمكنك لاحقًا إنشاء هايلايت منها. لذا تحقق من أن الأرشفة مفعّلة.
صيانة الهايلايت#
راجع الهايلايت كل بضعة أشهر. السعر القديم والمنتج غير المتوفر ورقم التواصل المنتهي كلها تُفسد الثقة. ولا تكثر من دوائر الهايلايت؛ فأربع إلى ست فئات تكفي عادةً. ولترتيب هذه الأقسام في الملف الشخصي راجع أيضًا تحسين ملف إنستغرام الشخصي.
أخطاء شائعة#
- ستوري إعلانية فقط: كل ستوري تقول «اشترِ» ولا تقدّم أي قيمة.
- هايلايت بلا اسم أو غلاف: لا يُعرف ما بداخله.
- إعادة النشر من الآخرين بلا إذن: سلوك غير لائق وقد يسبب مشكلة قانونية.
- نسيان الأرشيف: الستوريات المفيدة تُشاهَد مرة واحدة ثم تضيع.
- نص صغير ومزدحم: يشاهد الناس الستوري بضع ثوانٍ؛ لا تضع أكثر من رسالة في كل شريحة.
جدول أسبوعي بسيط للستوري#
إذا لم تعرف ماذا تنشر كل يوم، فاصنع نمطًا أسبوعيًا ثابتًا. السبت كواليس، الأحد تقديم منتج، الاثنين نصيحة تعليمية، الثلاثاء استطلاع، الأربعاء رأي عميل، الخميس إعلان نهاية الأسبوع، والجمعة راحة أو محتوى خفيف. لا يلزم أن يكون هذا بالضبط؛ المهم أن تكون الفئات ثابتة ليزول قرار الاختيار اليومي.
وخصّص يومًا للراحة أيضًا. فالجمهور يهتم بالمحتوى المنتظم الخفيف أكثر من تدفق ستوريات متتابعة، وأنت كذلك لا تصاب بالإرهاق.
كيف نعرف أن الستوري تعمل#
لكل ستوري عدة مؤشرات: عدد المشاهدين، وعدد من بقوا حتى النهاية، ومن تخطّوها، والردود التي وصلت. فإذا كان الهبوط حادًا بين الشريحة الثانية والأولى فبدايتك ضعيفة. وإذا توقف الجمهور عند الشريحة الأخيرة فضع الخطوة التالية هناك. وراقب أي نوع من الستوري يجلب رسائل أكثر وكرّره. تفاصيل قراءة هذه الأرقام في إحصاءات إنستغرام (Insights).
الخلاصة#
- الستوري للعلاقة مع الجمهور الحالي، والريلز لاكتشاف جمهور جديد.
- حدد عدة فئات ثابتة للستوري ليسهل التخطيط.
- استخدم الاستطلاع وصندوق الأسئلة للحصول على الآراء.
- أنهِ كل ستوري بخطوة تالية محددة.
- رتّب الهايلايت مثل قائمة الموقع: من نحن، الطلب، الآراء، الأسئلة المتكررة.
- أبقِ أرشيف الستوري مفعّلًا وحدّث الهايلايت باستمرار.
