مشتری‌ها معمولاً ترجیح می‌دهند سؤالشان را همان‌جایی بپرسند که با دوستانشان حرف می‌زنند. برای خیلی‌ها آن‌جا واتساپ است.
واتساپ برای کسب‌وکار سه شکل دارد و انتخاب درست بین آن‌ها اولین قدم است. این صفحه نقشه‌ی راه است: فرق نسخه‌ها، امکانات کلیدی و فهرست آموزش‌هایی که هر بخش را کامل باز می‌کنند.
واتساپ در یک نگاه#
| نوع | پیام‌رسان با کانال و ابزار تجاری |
| مالک | Meta |
| مناسب برای | پشتیبانی مشتری، سفارش‌گیری، اطلاع‌رسانی |
| نقطه‌ی قوت | همه آن را دارند؛ ارتباط مستقیم و شخصی |
| هزینه | اپلیکیشن‌ها رایگان؛ API پولی |
سه نسخه#
| واتساپ | واتساپ بیزینس | API واتساپ | |
|---|---|---|---|
| برای چه کسی | استفاده‌ی شخصی | کسب‌وکار کوچک و متوسط | کسب‌وکار بزرگ، ارسال انبوه |
| پروفایل تجاری | نه | بله | بله |
| کاتالوگ محصول | نه | بله | بله |
| پیام خودکار | نه | بله | بله، قابل برنامه‌نویسی |
| چند کاربر همزمان | محدود | محدود | نامحدود از طریق نرم‌افزار |
| هزینه | رایگان | رایگان | پولی |
برای بیشتر فروشگاه‌ها و خدمات، واتساپ بیزینس کافی است. API وقتی لازم میشود که پیام‌ها آن‌قدر زیاد باشند که یک نفر با گوشی از پسشان برنیاید.
امکاناتی که واتساپ بیزینس می‌دهد#
- پروفایل تجاری: نشانی، ساعت کاری، ایمیل و سایت.
- کاتالوگ: فهرست محصول با عکس و قیمت که مشتری در همان چت می‌بیند.
- پیام خوشامد و پیام غیبت: جواب خودکار به اولین پیام یا بیرون از ساعت کاری.
- پاسخ سریع: متن‌های آماده برای سؤال‌های تکراری.
- برچسب: دسته‌بندی چتها مثل «سفارش تازه» یا «پرداخت شده».
- لینک کوتاه و کد QR: برای شروع چت از سایت، کارت ویزیت یا بسته‌بندی.
قبل از شروع#
- یک شمارهی جدا برای کار بگیرید. مرز کار و زندگی را نگه می‌دارد و اگر کارمندی جایگزین شد، شماره با کسب‌وکار می‌ماند.
- تأیید دومرحله‌ای را روشن کنید. دزدیدن حساب واتساپ با گرفتن کد تأیید رایج‌ترین روش است.
- ساعت کاری را روشن بنویسید. مشتری‌ای که می‌داند کی جواب میگیرد صبورتر است.
- پیام انبوه تبلیغاتی نفرستید. گزارش‌شدن توسط گیرنده‌ها می‌تواند به محدودشدن حساب برسد.
مقاله‌های این راهنما#
به ترتیب خواندن چیده شده‌اند. هر مقاله که منتشر شود، این‌جا قابل کلیک میشود.
۹ از ۹ مقاله منتشر شده است
- واتساپ بیزینس چیست و چه فرقی با واتساپ معمولی دارد
- پروفایل تجاری و کاتالوگ محصول در واتساپ بیزینس
- پیام خوشامد، پیام غیبت و پاسخ سریع
- لینک مستقیم چت واتساپ در سایت
- کانال واتساپ برای اطلاع‌رسانی
- واتساپ وب و نسخهی دسکتاپ برای پشتیبانی
- پشتیبانگیری و انتقال چتهای واتساپ
- امنیت حساب واتساپ و تأیید دومرحله‌ای
- API واتساپ برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر
واتساپ در کنار بقیه#
واتساپ برای گفتگوی یک‌به‌یک قوی است. برای اطلاع‌رسانی به تعداد زیاد، کانال تلگرام یا بله را کنارش داشته باشید، و برای معرفی محصول با تصویر و ویدیو، اینستاگرام.
