امتلأت مساحة جوجل درايف وجيميل: الأسباب والحل
الإجابة السريعة: مساحة جوجل المجانية البالغة 15 جيجابايت مشتركة بين درايف وجيميل وصور جوجل، وغالبًا تملؤها الفيديوهات ومرفقات البريد الثقيلة والنسخ الاحتياطية؛ ابدأ من صفحة إدارة المساحة واحذف الملفات الكبيرة وأفرغ سلة المهملات.

الأعراض
- رسالة «Your storage is full» أو «Storage full» في جيميل أو درايف
- الرسائل الجديدة لا تصل ويتلقى المرسل إشعارًا بارتداد الرسالة
- توقف رفع الملفات في درايف أو النسخ الاحتياطي في صور جوجل
- شريط المساحة أصبح أحمر
الأسباب المحتملة
- فيديوهات وصور جوجل تستهلك الجزء الأكبر من المساحة
- رسائل قديمة بمرفقات ثقيلة ما زالت في جيميل
- الملفات المحذوفة ما زالت في سلة مهملات درايف وجيميل ولم تحرر المساحة
- النسخ الاحتياطي لواتساب ولهاتف أندرويد يُخزّن في درايف وتضخّم حجمه
- ملفات كبيرة رفعتها بنفسك (ملفات مضغوطة، أفلام) ونسيتها
الحل خطوة بخطوة
ابدأ من الخطوة الأولى وجرّب مجددًا بعد كل خطوة؛ الخطوات مرتبة من الأبسط إلى الأكثر تخصصًا.
-
اعرف ما الذي يملأ المساحة
افتح صفحة إدارة مساحة جوجل (one.google.com/storage). تظهر هناك حصة كل من درايف وجيميل وصور جوجل منفصلة، فتعرف من أين تبدأ.
-
احذف الملفات الكبيرة من درايف
في درايف اضغط «Storage» من القائمة الجانبية؛ تُرتّب الملفات من الأكبر إلى الأصغر. احذف الفيديوهات والملفات المضغوطة والنسخ المكررة، أو انقل ما تحتاجه إلى الحاسوب أو قرص خارجي.
-
اعثر على الرسائل الثقيلة
اكتب في مربع بحث جيميل larger:10M لعرض الرسائل الأكبر من 10 ميجابايت. احذف الرسائل القديمة ذات المرفقات الثقيلة، وأفرغ مجلدي Spam وPromotions أيضًا.
-
أفرغ سلال المهملات
تبقى الملفات والرسائل المحذوفة في Trash حتى 30 يومًا وتستهلك المساحة. ادخل إلى Trash في درايف وجيميل كلٍّ على حدة واضغط «Empty trash»؛ هذا حذف نهائي لا رجعة فيه.
-
خفّف صور جوجل
في صور جوجل يصنّف قسم إدارة المساحة (Manage storage) الفيديوهات الكبيرة والصور الضبابية ولقطات الشاشة. احفظ نسخة من الصور المهمة على الحاسوب قبل الحذف.
-
راجع النسخ الاحتياطية الضخمة
النسخ الاحتياطي لواتساب والنسخ الكامل لهاتف أندرويد يُخزّنان في درايف أيضًا. اضبط نسخ واتساب الاحتياطي دون فيديو من إعداداته، واحذف نسخ الهواتف القديمة من قسم Backups في درايف.
-
اشترِ مساحة إضافية إن أمكن
إذا كنت تحتاج فعلًا إلى مساحة أكبر فيقدّم جوجل اشتراك Google One الذي يرفع المساحة المشتركة لكل الخدمات ويمكن مشاركته مع العائلة. لا تعطِ كلمة مرور حسابك لأي وسيط مقابل «زيادة المساحة».
إذا لم ينفع أي حل
إذا أفرغت المساحة وما زال جيميل يقول إنها ممتلئة فانتظر بضع ساعات؛ يتأخر تحديث الرقم أحيانًا بعد إفراغ Trash.
إذا بقيت المساحة ممتلئة فلن يستقبل جيميل رسائل جديدة وسيصل المرسل خطأ؛ لذا أبقِ بضع مئات من الميجابايت حرة دائمًا.
لا تثق بأي أداة أو موقع يعد بـ«زيادة مجانية لمساحة جوجل»؛ لا وجود لذلك وغالبًا هدفه سرقة الحساب.
أسئلة شائعة
هل تستهلك الملفات التي يشاركها الآخرون معي مساحتي؟
لا. يستهلك الملف مساحة مالكه فقط. لكن إذا رفعت بنفسك ملفًا في مجلد مشترك يملكه غيرك فأنت مالكه ويُخصم من مساحتك.
لماذا تمتلئ المساحة رغم حفظ الصور بجودة موفّرة (Storage saver)؟
الصور والفيديوهات في صور جوجل تُخصم من المساحة المشتركة البالغة 15 جيجابايت بأي جودة؛ الجودة الموفّرة تقلل الحجم فقط ولا تجعله مجانيًا. الفيديوهات عادةً هي الأكثر استهلاكًا.
مشاكل ذات صلة

ذاكرة الهاتف ممتلئة
في أغلب الهواتف تستهلك صور وفيديوهات واتساب وتيليجرام الجزء الأكبر من المساحة؛ افتح قسم التخزين في الإعدادات لتعرف ما يشغل الذاكرة وابدأ منه.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى جيميل
غالبًا يكون السبب كلمة مرور خاطئة أو عدم وصول رمز التحقق بخطوتين أو متصفحًا قديمًا مع إضافات مزعجة؛ جرّب أولًا الدخول من جهاز سبق أن استخدمته، وفي صفحة الرمز اختر «Try another way».
مصطلحات هذه الصفحة في المعجم
مشاكل أخرى في حساب جوجل وجيميل ومتجر Play
كل المشاكل حساب جوجل وجيميل ومتجر Play
آخر تحديث: